Las entregas de los pedidos serán llevadas a cabo por la empresa contratada por LELE LACASA (MRW), en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido; como norma general, las entregas se realizarán dentro del horario de mañana.
No se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Precios del envío y plazo de entrega:
· Plazo de envío: 24/48h
· Coste del envío: envío gratuito para pedidos superiores a 50€
Si en el momento de la recogida/entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, si es posible, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.
Recepción del pedido
Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a LELE LACASA, mediante correo electrónico dirigido a info@lelelacasa.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido.
Desistimiento, devolución y garantía
La mayoría de los productos ofrecidos en www.lelelacasa.com disponen de una garantía de 1 mes a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos -por su naturaleza-, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.
La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.
Desistimiento: El cliente tendrá derecho a desistir del contrato hasta que el envío se haga efectivo en el plazo de 14 días naturales. Una vez el paquete haya sido enviado será tratado como una devolución. En el caso de desistimiento, podrá comunicarlo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, dentro de dicho plazo a en cuyo caso le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.
Le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el cliente.
Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el dinero en su caso cobrado, sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) sin demoras indebidas.
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Formulario de desistimiento A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: Avda. de Galicia, 30 bajo 27100-A Fonsagrada (Lugo). Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento: ________________________________________________ Fecha de compra: ____/____________/_______ Fecha de recepción de los productos: ____/____________/_______ Nombre del cliente: ________________________________________________ Dirección del cliente: ________________________________________________ Datos de contacto (teléfono o e-mail): ________________________________________________ Fecha: ________________ Firma del cliente: ________________
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No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas por parte del cliente.
En el paquete que se devuelva deben constar:
· El nombre completo de la persona que realizó el pedido.
· Código del pedido
· Un correo electrónico
No admiten cambios ni devoluciones los siguientes productos:
· Productos OUTLET.
· Productos rebajados a 6 euros.